2024.10.02，我經營四年的Instagram莫名被Meta官方停權長達一個多月
好險最後在35天後找回來了
這次想要分享給大家一些拯救帳號的方法，以及帳號被停權可能發生的狀況
不想看，想看拯救帳號的方法請直接往下滑到《帳號被停權拯救方法》
《我是目錄》
2024.10.02 Instagram帳號突然無法登入，顯示被停權，但我可以提出申訴(停權頁面上有申訴按鈕)
2024.10.03 Instagram寄給我的罐頭訊息，要求我提供證明資料(這裡表示我違反的條例是侵權)
2024.10.03 我回傳的訊息，但我不知道到底是哪篇內容侵權，所以我就依我的感覺在寫
2024.10.03 官方回傳的罐頭訊息(速度真的很快)，表示他們無法處理，需要我聯繫舉報方撤除檢舉
2024.10.03 我回信告訴官方，需要他們提供舉報方的資訊
然後就沒下文了...
當天我爬了各種文，聯繫到Dcard版上可以幫忙找帳號的KIM
他告訴我侵權被檢舉的話可能比較麻煩，不確定能不能找回來，但可以試試
(題外話，KIM告訴我很多帳號被檢舉或是停權的狀況，真的很感謝他的資訊)
2024.10.04 我發現只要有訂閱Meta的藍勾勾，就可以聯絡到真人客服，但因為我沒有購買，所以我請朋友先幫我問
2024.10.05 客服告訴朋友，他們只能處理本人的帳號，沒辦法代為協助處理 (Meta客服很爛認證1)
2024.10.05 我用自己個人帳號辦了藍勾勾聯繫客服，客服說既然已經提出申訴了，那就是等
這邊想告訴大家，只要從設定裡把IG的語言從中文改成英文，就可以聯繫到英文客服
(英文的客服24小時都有服務)
2024.10.09 這幾天繼續填重複的申訴表單，詢問客服，但都得到一樣的回覆(無法處理&等待)
2024.10.13 詢問到另一個客服，請我填不同的表單，並叫我不要再重複申訴，因為我已經被標記成垃圾訊息＝＝
這之中我也聯絡了在Facebook上班的朋友，請他幫我從內部申訴
申訴第一次：失敗
申訴第二次：失敗
申訴第三次：轉交給另一個部門回覆
所有的狀況都是：說我侵權，但不告訴我什麼內容侵權；請我聯絡舉報方撤除，但不告訴我舉報方是誰...
(Meta客服很爛認證2)
2024.10.14 我決定寫實體信寄去美國加州總部，信中包含了陳述理由，帳號重要性等等
2024.10.15 查到Reddit版上有人寫信給美國各州消保會申訴，我決定複製他的方式，寫給7個州+加拿大的BBB申訴
2024.10.17 美國賓州回覆我，他們已經寄信給Meta，請他們在21天內回覆，其他州表示無法處理
2024.10.19 找了一些駭客，並詢問他們如何拿回我的帳號 (真的被逼到絕境，請大家不要學)
2024.10.30 加拿大BBB回覆，表示他們已經聯絡Meta，請他們回覆我
2024.10.31 Facebook上班的朋友回覆，終於找到原因與舉報方了，並提供我舉報方的聯絡方式 (我差點哭出來)
侵權原因：10月時我接了一個英文相關軟體的合作，他們公司有使用第三方偵查軟體
查系統有沒有被駭客入侵，有沒有被侵權等等
在負責窗口幫我下廣告後兩天內，就被這個第三方偵查軟體判定我侵權，自動檢舉
(所以我幫忙推廣他們的產品，我還被他們自家控訴侵權...)
2024.11.01 去溫哥華的佛寺拜拜，祈求能把帳號找回來
2024.11.01 聯絡舉報方，請他們撤除；舉報方表示抱歉，並立刻執行撤除檢舉
2024.11.03 請各種在Meta上班的朋友幫我內部加快進度
2024.11.05 一覺醒來帳號終於回來了
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如果你平常有在用ChatGPT, Genmini, Spotify, YouTube Premium，或是任何影片剪輯軟體
但總是覺得月費超級貴，或是不知道要跟誰一起分才比較划算
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1. 填表單(推薦指數：★★★★★)
2. 收到罐頭訊息後記得跳VPN去美國回信(推薦指數：★★★★★)
3. 購買藍勾勾請真人客服協助(推薦指數：★★☆☆☆)
4. 寫信給美國消保會申訴(推薦指數：★★★★☆)
5. 寫信給BBB申訴(推薦指數：★★★★☆)
6. 寫實體信給Meta總部(推薦指數：★☆☆☆☆)
信請寄到這裡 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025
7.找駭客(推薦指數：? )
我知道很多人最後走投無路還是會求助駭客，但我覺得這個真的非常有風險
有可能你的帳號回來了，但隔天或隔幾個月又被系統Ban掉
也有可能就是詐騙，把錢交出去了但最後什麼也沒拿回來
也有可能拿回來了一切順遂
版上有幾個人推薦的白帽駭客我覺得可信度比較高
但真的很貴就是了
事後英文軟體的第三方AI偵查提醒我，不要接非法販售的商品，不然可能會再次被判定侵權
於是我立刻聯絡總公司詢問，結果總公司說他們根本沒有跟這個人有合作...
所以我到底是在推廣什麼東西...
(重點是台灣這麼多人都透過這個負責窗口訂閱他們家的產品，這又是什麼鬼故事)
在長達一個多月的帳號拯救過程，我覺得我都快要變成申訴教科書了
希望這篇文章有幫助到大家
另外帳號回來後，之前發的Reels或是貼文的流量會直接被強制中斷
(應該是因為我被停權很久的關係)
也就是說以前所有的爆款貼文都不會再觸及到任何用戶
所以全部都要從0開始，這是一段非常艱辛的過程
請把自己歸零，心態調整好再出發
另外我覺得這時候英文真的很重要，因為中文的客服申訴真的很爛
所以用英文溝通就可以獲得第一手資訊
最後也是不要忘記備份，畢竟社群平台如果倒了
所有的資訊跟回憶都會跟著不見
歡迎大家留言告訴我你遇到的任何問題！
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