前陣子開了一個Q&A「你覺得英文溝通最困難的地方」
收到很多讀者的詢問
今天我想要依據我在星巴克被迫要跟每個客人small talk的工作經驗
分享給大家我在加拿大這兩年來，到底是怎麼練習跟老外溝通的
《我的背景與狀況》
學測英文10，多益一戰550，二戰780
其實在臺灣的英文底子不算強，以前就是常常去台北的語言交換認識不同國家的人
來加拿大以後衝擊感很強，完全打破以前學英文的方式
還記得我在星巴克上班的的前三個月，幾乎都不講話
因為無法插入話題也聽不懂，講出來可能又很慢，這個時候大家已經換到下一個話題了
後來就是慢慢的循序漸進跟大家聊天
語言就是這樣，有一陣子突然開竅了，突然什麼話題都能接，什麼都聽得懂
但過幾個禮拜突然又聽不懂了，或是講話頻頻卡詞，那時候就是失去信心的時候
一直到前幾個月跟大家聚會出遊的時候
同事才問我：你以前很安靜欸，但我感覺你那時應該有很多想說的話
我心想：對啊！我可以講很多，但因為我要講很慢，應該沒人要聽XD
好了進入正題，下面整理一下大家的問題~
《聽不懂老外說什麼，也怕自己聽不懂》
這個我也有過一樣的狀況，因為怕自己聽不懂同事說什麼
導致下班後不敢跟同事一起回家，自己孤僻的繞遠路去別站搭車XD
我覺得學習就是要 循序漸進
不可能英文才剛學會ABC的人就能看得懂哈利波特原文書，口說也是一樣的
如果有能力的話，可以先嘗試跟非母語的英文學習者交流(語言交換活動或是APP等)
像我一開始覺得跟日韓朋友聊起來就很輕鬆，加上文化也相近
舒服的環境會讓學習的意願大大提升
至於如果是語速或是單字甚至是俚語聽不懂的話
直接講出來是很重要的，通常問了大家都會很樂意解釋給你聽
(不過我自己的狀況是如果解釋一兩次聽不懂，就不要再問了，因為他們可能也真的不知道怎麼解釋)
《文化背景不同，不知道要聊什麼》
這個我從一開始覺得很麻煩，到現在已經習慣了
反正每個人都是small talk就好，真的想要跟你聊天的人，他會主動開話題的XD
提供一些我覺得安全的問題起手式
How's it going? How have you been? 問別人過得如何，大部分的人會給你一個他最近發生的小故事，就可以順著延伸
How was your lunch? How was your break? 如果一起上班就可以這樣問，然後你可以說說你自己剛剛工作如何
Any plans for the day? 這句我覺得是最好發揮的，就算他今天沒有要幹嘛，他也會稍微講一下他要幹嘛XD然後反問你，就可以順著說下去
以上是問別人的問題，但如果你是被問的人，切記簡短說就好，不要長篇大論，對方如果有興趣，他會主動問你的。
《無法延續話題，不知道要怎麼結束話題》
如果你是一個不知道怎麼接續話題的人，保持好奇心多問問題，讓對方知道你對這個話題感興趣，他會自然地告訴你很多內容
但也不要亂問一堆白癡問題XD我的做法是，問問題，然後給出一些自己的觀感，然後再問問其他問題
最重要的不要不懂裝懂，別人一看就會知道你聽不懂
結束話題其實有點困難，但我覺得就是不要想著要怎麼結束話題，話題就會自然結束了
我每次都要邊做咖啡邊跟客人聊天，還要想話題真的很崩潰，但後來我覺得就讓他們講，如果是隨便的聊天其實沒人在乎話題有沒有結束
《文法顧不好、講話卡卡、忘記單字、想太多講不出來》
這個是每個人從英文破爛到流利英文的必經之路，沒有人可以避免，就是多練習
(最崩潰的是英文一下好一下不好，你不會知道這個過程要走多久
溝通跟考試不一樣，能把自己的想法表達出來最重要
文法錯了，只要不是太誇張的通常大家都聽得懂，自己記起來下次再注意就好，不用刻意再講出來修正
忘記單字這是很正常的，把拿出手機查單字的習慣改掉
嘗試用不同的方法描述這個單字，知道的人會告訴你這是什麼，聽別人講比自己用手機查，背單字的速度還快
講話卡卡是必定發生的，在講話之前可以先在腦袋裡順一遍，講出來就會沒那麼卡
最後就是真的不要想太多，在想的時候，別人已經不知道講到第幾個話題了，學英文就是不要怕尷尬。
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《不知道要如何給予正確的情緒回應》
這個我必須說，講中文我也不知道怎麼給予情緒回應，特別是朋友哭的時候，我會不知道怎麼辦
來加拿大後，我發現大家很愛擁抱，他們告訴我有時候不要說太多，一個擁抱勝過所有的言語
所以在朋友悲傷的時候，可以多抱抱他們，開心的時候更可以這麼做！
至於在平常對話的時候，善用一些常見的詞彙像是Good, great, lovely, awesome, cool, interesting都很實用
其中cool比較像是好喔的感覺，interesting比較偏無言或諷刺感
《無法精準翻譯》
專業的單字或是台灣才有的俚語確實很難正確翻成英文
這種通常我會直接唸中文給他們聽，然後大概描述一下是什麼意思
不過有些時候是因為我們使用了中文腦思考，所以才覺得沒有辦法中英轉換
像是常見的There you go，我覺得沒有中文可以完整詮釋它
但你會知道它可以用在很多種地方
或是「換句話說」乍聽之下好像不知道怎麼翻譯
但在溝通中只要說What I mean is…，就可以順利帶過去了
我覺得有時候不要硬翻譯，畢竟不同語言邏輯不同
以上就是幾個我自己的經驗，分享給大家
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